אנחנו עוזרים לכם לבחור מערכת שמתאימה לאיך שהעסק שלכם עובד, מבצעים הטמעת מערכת CRM ומחברים אותה לכלים שאתם כבר משתמשים בהם, ומלווים את הצוות עד שהיא הופכת לחלק מהשגרה.
✓ monday, Fireberry, Zoho, HubSpot ומערכות נוספות
✓ אפיון, הקמה, אוטומציות והדרכה אצל אותו צוות
✓ ליווי גם אחרי שהמערכת עולה לאוויר
מערכת CRM (ראשי תיבות של Customer Relationship Management) מרכזת במקום אחד את הלקוחות, הלידים, העסקאות והמשימות של העסק. אבל אם בונים אותה בלי להבין איך העסק עובד, היא נשארת ריקה והעובדים חוזרים לאקסל ולוואטסאפ.
בהטמעה אנחנו מגדירים את שלבי המכירה שלכם, את השדות שחשובים לכם, מי רואה מה, אילו פעולות קורות לבד ואילו דוחות תקבלו. אחר כך מלמדים כל עובד איך לעבוד עם המערכת.
אם אתם עוד מתלבטים בין המערכות, יש לנו השוואה בין 10 מערכות CRM לעסקים. כאן נדבר על מה שקורה אחרי שבחרתם.
ככה זה עובד מהשיחה הראשונה ועד שאתם מסתדרים לבד. בסוף כל שלב אתם מקבלים משהו מוחשי, כך שתמיד ברור איפה הפרויקט עומד.
שלב ראשון - שיחת היכרות
שלב שני - אפיון
שלב שלישי - בניית המערכת
שלב רביעי - העברת נתונים
שלב חמישי - אוטומציות וחיבורים
שלב שישי - הדרכה וליווי
בסרטון הזה של monday.com רואים איך נראה CRM שעובד: לידים, עסקאות ומשימות של צוות מכירות, הכל במסך אחד.
רוב הזמן תלוי בכמה תהליכים ובכמה חיבורים צריך לבנות, ופחות בגודל העסק. הטבלה נותנת כיוון, ובשיחת ההתאמה תקבלו לוח זמנים מדויק.
| סוג העסק | מה זה כולל בדרך כלל | כמה זמן זה לוקח |
|---|---|---|
| עצמאי או עסק קטן (1–5 משתמשים) | צנרת מכירות אחת, ייבוא אנשי קשר, חיבור לטפסי האתר ולוואטסאפ, הדרכה | 2–4 שבועות |
| עסק בינוני (5–20 משתמשים) | כמה צנרות או מחלקות, הרשאות, אוטומציות, חיבור לחשבוניות, דשבורדים | 4–8 שבועות |
| ארגון (20+ משתמשים) | ריבוי מחלקות, אינטגרציות מותאמות, מעבר ממערכת קיימת, הטמעה מדורגת | 2–4 חודשים |
בכל הטמעה יש אפיון, בניית המערכת, העברת נתונים, חיבור למקורות הלידים, אוטומציות בסיס, הדרכה וליווי אחרי העלייה לאוויר. את המחיר אנחנו קובעים אחרי האפיון, כי הוא תלוי במה שהעסק צריך. רישיונות המערכת משולמים ישירות לחברת התוכנה.
שיחה קצרה, ותקבלו תוכנית עבודה והצעה. בלי עלות ובלי התחייבות.
אנחנו עובדים עם כמה מערכות, אז ההמלצה שלנו נקבעת לפי מה שמתאים לעסק שלכם. לחצו על מערכת כדי לקרוא עליה:
נבדוק בחינם אם היא מתאימה לתהליכים של העסק שלכם.
לפי מחקרים מהשנים האחרונות, בין 20% ל-70% מפרויקטי ה-CRM לא מגיעים ליעדים שלהם. ברוב המקרים המערכת עצמה בסדר, והבעיה היא איך שהטמיעו אותה. אלה הדברים שאנחנו מקפידים עליהם:
העובדים באמת משתמשים בה
אנחנו מערבים את הצוות כבר באפיון, וכל עובד רואה במערכת רק את מה שהוא צריך לעבודה שלו.
נתונים מסודרים
לפני שמעבירים את האקסל או המערכת הישנה, מנקים כפילויות ומגדירים כללים כדי שהבלגן לא יחזור.
עולים לאוויר מהר
מתחילים בגרסה בסיסית שעובדת, ומשפרים לפי מה שקורה בשטח. בעסק עם כמה מחלקות מתחילים במחלקה אחת.
מחוברת לכל השאר
וואטסאפ, לידים מפייסבוק ומהאתר, חשבונית ירוקה, יומן ומרכזייה. אוטומציות זה מה שאנחנו עושים כל יום.
יש מי שאחראי עליה
מלבד ההדרכה, אנחנו מכשירים אצלכם אחראי מערכת שיודע לעשות שינויים פשוטים בלי לחכות לנו.
AutoMotion התחילה כסוכנות שיווק דיגיטלי שבנתה לעצמה וללקוחות שלה אוטומציות ומערכות CRM כדי לעמוד בקצב הצמיחה. היום את ההטמעות עושה צוות של אנשי אפיון, מומחי אוטומציה ומעצבי חוויית משתמש, עם מעל 10 שנות ניסיון ועשרות הטמעות CRM בעסקים קטנים ובינוניים.
אנחנו שותפים מוסמכים של monday.com, של Fireberry ושל Zoho.
בכתבה בביזפורטל הוצגה AutoMotion כאחת הסוכנויות המובילות בישראל בהטמעת מערכות CRM.
זה תלוי בעסק. המחיר נקבע אחרי האפיון, לפי כמה תהליכים צריך לבנות, כמה חיבורים יש, כמה נתונים מעבירים וכמה עובדים צריך להדריך. רישיונות המערכת משולמים בנפרד לחברת התוכנה. בשיחת ההתאמה, שהיא בלי עלות, תקבלו הצעה מסודרת.
בעסק קטן בדרך כלל 2–4 שבועות, ובעסק בינוני 4–8 שבועות. אנחנו משתדלים להעלות גרסה ראשונה מוקדם, כדי שתתחילו לעבוד איתה ולא תחכו לסוף הפרויקט.
אפיון, בניית המערכת, העברת הנתונים, חיבור למקורות הלידים, אוטומציות בסיס, הדרכה לעובדים ולמנהלים ו30 יום של ליווי אחרי העלייה לאוויר. אם צריך פיתוח מיוחד, נתמחר אותו בנפרד אחרי האפיון.
כן. לפני ההעברה מנקים כפילויות ומחליטים לאן נכנסת כל עמודה, ואחרי ההעברה בודקים איתכם שהכל במקום. כשיש כמה מחלקות עוברים מחלקה אחרי מחלקה, כך שאפשר להמשיך לעבוד כרגיל בזמן המעבר. כתבנו גם על למה כדאי להפסיק לנהל לקוחות באקסל.
קודם כל לא ממהרים להחליף. בודקים את המערכת ואיך עובדים איתה, ולרוב מספיק לסדר מחדש את התהליכים, לנקות את הנתונים ולהדריך את הצוות. זה אחד הפרויקטים הכי נפוצים אצלנו.
אפשר, ויש למערכות תבניות שעוזרות להתחיל. החלק הקשה הוא האפיון, העברת הנתונים והחיבורים לשאר הכלים. לא מעט עסקים פונים אלינו אחרי שניסו לבד והצוות הפסיק להשתמש במערכת.
סביר להניח שכן. לכמה תחומים כתבנו גם מדריכים: עורכי דין, רואי חשבון, סוכני נדל"ן, סוכני ביטוח, רופאים וקליניקות ושמאים.
תלוי בתחום, בגודל הצוות, בתקציב ובכלים שכבר יש לכם. עסק שמוכר בטלפון צריך משהו אחר מעסק שמנהל פרויקטים. בשיחת ההתאמה נמליץ לכם על מערכת, ואפשר גם להציץ בעמוד מערכות CRM שלנו, עם השוואה בין 10 מערכות מובילות.
קליניקה שמנהלת את יומן התורים בפנקס, את תיקי המטופלים בערימת ניירת ואת התזכורות לטיפולי המשך בזיכרון של המזכירה, מגיעה במוקדם או במאוחר לנקודה שבה
סוכן ביטוח שמנהל את העסק שלו מתוך קבצי אקסל, פתקים ותזכורות בטלפון, מגיע יום אחד לנקודה שבה הוא פשוט לא מצליח להכיל את כל
אם אתם מחפשים את הדרך הטובה ביותר לנהל משרד עורכי דין קטן – אי אפשר להתעלם מהיתרונות של הטמעת מערכת CRM. ככל שהמשרד שלכם
אין ספק שניהול משרד רואי חשבון יכול להיות די מאתגר, לא שאני רואה חשבון בעצמי, לא – אבל יש לי לקוחות בעלי משרד רו"ח,
בעל הנכס שיצא לכם לתפוס לשיחה אתמול ביקש מכם להתקשר ביום חמישי בבוקר? מה לגבי הגברת שראתה את הנכס החדש ואמרה שהיא צריכה כמה
שמאי שמנהל את התיקים שלו בין יומן נייר, קבצי Word מפוזרים וקבוצת וואטסאפ עם המזכירה, מכיר את התחושה הזו: תיק שומה שנתקע בלי שאף
כיום כל עסק קטן משתמש בדרך כלשהיא בגיליונות אלקטרוניים כמו לדוגמה – גוגל שיטס, כדי לעקוב אחר פרטי קשר, תקשורת או פעילות המכירות של
מה זה CRM? הסבר פשוט על מערכת לניהול לקוחות: מה היא עושה בפועל, סוגי המערכות, יתרונות וחסרונות, דוגמה מהשטח ו-4 צעדים לבחירת מערכת מתאימה.
