אוטומושן - אוטומציה עסקית מותאמת אישית, לניהול יעיל של העסק ושיפור ביצועים לצמיחה רווחית

לפני כמה שנים טובות, הייתי מנהל את כל העסק שלי – בגוגל שיטס. כן. את כל הלקוחות, לידים, מכירות ועוד. זה היה כל כך מעצבן, שיצא לי אז לשתף קולגה והוא חשף אותי לעולם המדהים של האוטומציות וcrm – תוכנות שבעצם מנהלות ומבצעות עבורי את כל המשימות המעיקות בצורה אוטומטית.  

אז אני חוזר להסבר הטכני- ותישארו איתי כי גם אם לא תבינו עכשיו, בהמשך דאגתי לדוגמאות שיעשו לכם סדר. כפי שכתבתי בהקדמה,  אוטומציה עסקית היא כינוי לשימוש בתוכנות שמבצעות  משימות או פעולות סיזיפיות שגוזלות המון זמן ואנרגיה ושחוזרות על עצמן כך שאתם (או כוח האדם בחברה שלכם) תוכלו להתפנות למשימות חשובות יותר. 

כדי לא לבלבל אותכם יותר מדי בידע טכני, הנה כמה דוגמאות מהיום יום:

דוגמה #1 – דמיינו לעצמכם שאתם נמצאים בחופשה ואחד הלקוחות שלכם שולח לכם מייל. במקום להילחץ ולהתחיל לעבוד בזמן החופשה, יישלח לאותו לקוח מייל עם מענה אוטומטי – למתקדמים, המייל יציע פתרונות מותאמים. 

דוגמה #2 תזמון ברשתות חברתיות – מנהלים עסק קטן? אתם יכולים לתזמן את הפוסטים שלכם במדיה החברתית מראש. זה ממש כמו עוזר וירטואלי שמפרסם את העדכונים החשובים והפוסטים שלכם בזמן המושלם, גם כשאתם עסוקים מכדי לעשות זאת בעצמכם. 

דוגמה #3  ניהול מלאי – אם יש לכם חנות, אוטומציה עסקית יכולה לעזור לכם  לעקוב אחר מלאי המוצרים שלכם. זה כמו שיש לכם זוג עיניים נוסף שאומר מתי חסר לכם פריט מסוים ואפילו יבצע עבורכם את ההזמנה אוטומטית דרך הספקים כדי שתוכלו לחדש את המלאי בזמן ובקלות. 

דוגמה #4 מערכות ניהול תורים אוטומטית – נניח שאתם מנהלים מספרה.  מערכת תורים מקוונת היא כמו פקידת קבלה 24/7 שמקבלת פגישות, גם כשאתם סגורים, מה שהופך אותה לסופר נוחה ללקוחות שלכם (וכאן אנחנו פותחים גם שער לעולם הצ'אט בוט, תוכלו לקרוא על זה עוד כאן). 

דוגמה #5: תזכורות על דרשות תשלום ושליחת חשבוניות  – כבעלי עסק, לעתים קרובות אתם צריכים להזכיר ללקוחות לשלם לכם. ולפעמים לא נעים – צריך לרדוף אחריהם. אוטומציה יכולה לעשות זאת עבורכם. זה כמו חבר מנומס אך עקשן ששולח תזכורות עד ביצוע התשלום. 

דוגמה #6 סקרי לקוחות – רוצים לקבל משוב מהלקוחות שלך? תוכלו לדאוג לשלוח סקרים אוטומטיים! תחשבו על  שאלון ידידותי שנשלח או מופיע לאחר רכישה או פעולה מסוימת, מה שמקל על הלקוחות לשתף ביקורת והצעות ייעול. 

דוגמה #7 גיבוי נתונים אוטומטי – נתונים חשובים לכל עסק. אוטומציה יכולה לגבות אוטומטית את הקבצים, ולסדר אותם בצורה מסוימת בדיוק כמו החבר האחראי שאתם סומכים עליו ששומר עותקים של המסמכים החשובים שלכם במקום בטוח. 

דוגמה #8 מעקב אחר משפך מכירות – אם יש לכם חנות איקומרס אוטומציה יכולה לעקוב אחר לקוחות פוטנציאליים שלא ביצעו רכישה. זה כמו איש מכירות שיודע בדיוק איך ומתי לדחוף את הלקוחות שלכם לבצע רכישה באמצעות שליחת תזכורות במיילים (שיווק במייל) או בהודעות.

תוכלו לקרוא לעומק במדריך שלנו על אוטומציות איקומרס. 

דוגמה #9 ניהול מכירות – קיבלתם ליד פוטנציאלי? כל הפרטים שלו יוכלו להיות מוזנים אוטומטית איפה שתרצו במערכת crm או בטבלה ותוכלו לנהל אותו אוטומטית משם, עם שליחת מיילים מהירה, תזכורות, קביעת פגישות ועוד.