תפריט
מערכת ה-CRM של Zoho זוהי מערכת מבוססת ענן המציעה לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים יכולות מרשימות לניהול קשרי לקוחות. Zoho מספקת חווית משתמש חלקה, ידידותית, מותאמת אישית ומשולבת לניהול שיווק, מכירות ותמיכת לקוחות – והכול תחת קורת גג אחת. היא מציעה מעטפת של כלים שעוזרים להגביר את היעילות העסקית ולהגדיל את המכירות, והיא מעניקה מענה לצרכים השונים והמשתנים של עסקים מגוונים.
המערכת משלבת בינה מלאכותית, המכונה Zia, המשמשת הן "עוזרת מכירות" המסייעת לצוותים לטפל בבעיות של לקוחות והן כאמצעי לניתוח רשומות של לקוחות ולניתוח נתונים עסקיים, שנאספו ממגוון רחב של מקורות.
אנו ב-AutoMotion מתמחים זה זמן רב בהתאמה והטמעה של מערכות CRM בארגונים ובחרנו במערכת ניהול לקוחות מבית Zoho מכיוון שהיא תומכת בפילוסופיה שלנו, הדוגלת במתן פתרונות פשוטים, מהירים, נגישים בעלי כושר התאמה אישית למגוון רחב ככל האפשר של ארגונים ועסקים. ואכן, Zoho היא מערכת CRM אינטואיטיבית וידידותית מאוד למשתמשים, המאפשרת לנהל בקלות משימות, קמפיינים, משפכי שיווק ולידים. היא מציעה אוטומציה לתהליכים מרובים ודוחות מפורטים למעקב ולניתוח ביצועים, והיא עולה בקנה אחד עם מטרת-העל שלנו: לספק לעסקים המבקשים לשפר את ניהול קשרי הלקוחות שלהם פתרונות מותאמים, מתקדמים וחכמים.
תאגיד Zoho, שהחל את דרכו בשנת 1996 בשם .AdventNet, Inc, הוא חברת טכנולוגיה בינלאומית מהודו, המציעה מגוון תוכנות מחשב וכלים לעסקים, ויש לה 90 מיליון משתמשים. החברה נוסדה על ידי סרידהאר ומבו וטוני תומס, יש לה 12 משרדים הפועלים ב-9 מדיניות, ותוכנת ה-CRM הפופולרית שלה הושקה כבר בשנת 2005.
Zoho מאפשרת לכל חברה וארגון לעצב את ממשק המשתמש בהתאם להעדפותיהם וצרכיהם הייחודיים. כל ארגון יכול לבחור את הצבעים, הכפתורים, הרשימות, עיצוב הלוחות והמסכים בעצמו וליהנות מאפשרויות עיצוב דינאמיות ופשוטות, המתבצעות באמצעות טכניקת גרירה ושחרור.
המערכת מאפשרת הצגה חזותית מותאמת אישית של משפכי שיווק, מעקב אחר מסעות הלקוחות וזיהוי הזדמנויות מכירה בשלבים שונים במהלך המסע.
מערכת ניהול הלקוחות Zoho מציעה רפרטואר רחב של אפיקים לתקשורת עם הלקוחות, ביניהם: ניוזלטרים, מיילים, SMS, צ'טבוטים, טלפונים, רשתות חברתיות, מצגות, שיחות ועידה, התראות ועוד.
לצד ייעול של קשרי לקוחות והגדלת היקף המכירות, מערכת CRM מבית Zoho מאפשרת גם לנהל באמצעותה ולעקוב אחר מלאי ורכש, וכן להפיק הזמנות, תעודות משלוח וחשבוניות ללקוחות, והכול באופן אוטומטי.
Zoho מציעה שפע של אוטומציות מתקדמות, המפחיתות את ההוצאות על כוח אדם, ביניהן: אטומציית פילוח לקוחות, אוטומצית ניהול קמפיינים, אוטומצית איסוף לידים והמרתם לעסקאות, אוטומציה של זרימת עבודה מותאמת אישית, אוטומציה למדידת החזר על השקעה (ROI), התראות ותזכורות למשימות, אוטומציה של ניהול משימות ופרויקטים ועוד.
Zoho מתממשקת בקלות ובמהירות עם יותר מ-800 תוכנות, מערכות ויישומים, ביניהם: זום, פייפאל, שופיפיי, מייקרוסופט 365, מגוון יישומי גוגל, סקייפ, טרלו, פייסבוק, Xero, RingCentral, DocuSign, Google Ads, MailChimp, Dropbox, Slack, Zapier ועוד ועוד.
המערכת האנליטית של Zoho מציעה מגוון דוחות וכלים לניתוח ומעקב אחר ביצועים, לרבות מעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) של למשל קמפיינים שיווקיים. דוחות אלו מספקים תובנות משמעותיות ומאפשרים תהליכי קבלות החלטות מושכלים ומבוססי נתונים.
אוטומציה, אחידות, שיפור שיתוף פעולה בין צוותים, יכולת עבודה מרחוק, ממשק אינטואיטיבי ואינטראקטיבי, אפשרות לניהול של ריבוי משימות ופרויקטים, התראות והגדרת היררכיית משימות – אלו הם רק חלק מהתכונות של תוכנת Zoho המאפשרות לייעל תהליכים ארגוניים ויש עוד תכונות רבות נוספות.
Zoho מספקת אוטומציה לשלל תהליכים שפעם היו מתופעלים ומנוהלים על ידי עובדים. זה מאפשר לעסקים "לחתוך" בהוצאות על כוח האדם ולהפחית עלויות תפעוליות.
אם משתמשים נכון במערכת, ניתן להגדיל בעזרת Zoho את היקף המכירות באופן משמעותי. התובנות שהמערכת מעניקה לצד האוטומציה של תהליכי העבודה והמכירה תורמים לסגירה של יותר ויותר עסקאות.
מערכת ה-CRM של Zoho עוזרת לשפר ולשדרג את מערכת היחסים והאינטראקציות עם קהל הלקוחות ומסייעת לבנות קשרים נאמנים וחזקים יותר עימם.
צלילה לתוך מערכת CRM כמו זוהו יכולה לשנות את העסק שלכם לחלוטין, להגביר את המכירות שלך, להפחית עלויות ולהגדיל את שולי הרווח. עם זאת, אנו מבינים שכל תחום הטכנולוגיה עשוי להיראות מעט מאיים אם אתם לא מכירים. בנוסף יש את הדאגה שאולי אתם מתחייבים למערכת שלא בטוח מתאימה לכם. אבל בלי לחץ, זה המקום שבו אנחנו נכנסים! 😊
אנחנו צוות שמתמחה בהקמת מגוון מערכות CRM, כולל שמות גדולים כמו Zendesk, Monday.com ו-Origami. אנו מביאים רמה עמוקה של מומחיות כדי להבטיח שטמעת ה-CRM שלכם תהיה חלקה ומותאמת אישית כדי לענות על הצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
קצת על התהליך? אנו מתחילים בניתוח מעמיק של התהליכים הקיימים שכם וכיצד אתם מתקשרים עם הלקוחות שלכם. משם, אנו עובדים איתכם יד ביד כדי להגדיר יעדים ברורים ולוודא שמערכת ה-CRM מתיישרת בצורה מושלמת עם היעדים העסקיים שלכם. מהעברת נתונים ושילוב מערכות ועד ליצירת תכונות מותאמות והדרכה של הצוות שלכם, אנו מטפלים בכל שלב בתהליך ההטמעה. המטרה שלנו היא לצייד את העסק שלכם ואת הצוות שלך עם הכלים והתובנות הדרושים כדי למקסם את הפוטנציאל של ה-CRM, לשפר את הפרודוקטיביות, להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולהניע את הצמיחה העסקית שלכם.
אז אולי יתברר שזו מערכת זוהו, או אולי נציין מערכת אחרת שמתאימה יותר. בכל מקרה, השיארו את הפרטים שלכם למטה, ונקבל תמונה ברורה יותר של מה העסק שלכם צריך בפגישה הראשונה שלנו. 😊 מלאו את הטופס למטה ונחזור אליכם בהקדם!
כן. לתוכנת ה-CRM יש גם אפליקציה למשתמשי אפל וגם למשתמשי אנדרואיד. כך שניתן ליהנות מהיתרונות של Zoho גם תוך כדי תנועה.
בהחלט, תוכנת ניהול הלקוחות Zoho מתאימה לעסקים קטנים ממש כשם שהיא מתאימה לעסקים בינוניים וגדולים. יש לה חבילות בסיס שמתאימות לעסקים קטנים וחבילות מתקדמות וכוללות יותר המתאימות לעסקים בינוניים וגדולים.
לתוכנה יש מודל תמחור נוח, מודולרי ואטרקטיבי. החל מחבילות סטנדרטיות הכוללות פיצ'רים בסיסיים בעלות חודשית של כמה דולרים, ומתאימות בעיקר לעסקים קטנים, ועד חבילות מתקדמות הכוללות הרבה מאוד פונקציות ופי'צרים, המתאימות לחברות בינוניות וגדולות, בעלות חודשית של כמה עשרות בודדות של דולרים.
החברה מציעה מגוון ערוצי תמיכה, ביניהם: ספר אלקטרוני להורדה, עמוד שאלות ותשובות, טיפים, סרטוני הדרכה, מדריכים כתובים, וובינרים, קהילה שוקקת, תוכנית הכשרה מיוחדת ואפשרות ליצור עם החברה קשר דרך פורטל ייעודי.
לפי החברה, כן. בין היתר היא מקפידה על אבטחה והצפנה של נתונים רגישים, ומשתמשת לשם כך בפרוטוקול AES-256. היא עומדת בתקינת שמירת הפרטיות והאבטחה האירופית המחמירה GDPR, מונעת גישה לבלתי מורשים בעזרת הגבלות IP ועוד.
כשזה מגיע למכירות זמן שווה כסף, ואם הצוות לא מגיב במהירות עלולים להחמיץ עסקאות. אנו כאן כדי שלא תפספסו שום הזדמנות.
נשמח לעמוד לשירותכם, להתאים ולהטמיע מערכת Zoho בעסק שלכם.
מוזמנים להשאיר פרטים כאן:
לא מעוניינים לחכות? לחצו כאן לשיחת טלפון